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INFORMATIONS VOUS CONCERNANT
Vos informations
Il s’agit d’une combinaison d’informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences de voyage et vos besoins particuliers/handicaps/exigences alimentaires que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies, y compris vos préférences sociales, centres d’intérêt et activités, ainsi que toute information concernant d’autres personnes que vous représentez (par exemple celles figurant sur votre réservation). Vos informations sont collectées lorsque vous nous demandez des informations, nous contactez (et inversement), effectuez une réservation, utilisez notre/nos site(s) web/application(s), créez un lien vers ou depuis notre/nos site(s) web/application(s), vous connectez avec nous via les réseaux sociaux et lors de toute autre interaction que nous, ou nos partenaires commerciaux, avons avec vous.
Nous mettrons à jour vos informations chaque fois que possible afin de les maintenir à jour, exactes et complètes.
Notre utilisation de vos informations
Afin de vous fournir nos services, y compris votre vol, vos vacances, la sécurité, la gestion des incidents/accidents ou l’assurance, etc., nous pouvons divulguer et traiter vos informations en dehors de la Turquie. Pour que vous puissiez voyager à l’étranger, il peut être obligatoire (comme l’exigent les autorités gouvernementales aux points de départ et de destination) de divulguer et de traiter vos informations à des fins d’immigration, de contrôle aux frontières, de sécurité et de lutte antiterroriste, ou à toute autre fin qu’elles jugent appropriée. Certains pays n’autoriseront le voyage que si vous fournissez vos données passager anticipées (les données « secure flight » des États-Unis). Ces exigences peuvent varier selon votre destination, et il vous est conseillé de vérifier. Même si ce n’est pas obligatoire, nous pouvons, à notre discrétion, apporter notre assistance lorsque cela est approprié.
Nous pouvons collecter et traiter vos informations aux fins énoncées ci-dessous et dans notre enregistrement auprès de l’Office of the Information Commissioner, et les divulguer à nos sociétés du groupe à des fins commerciales, ainsi qu’à des sociétés et à nos prestataires de services qui agissent en tant que « sous-traitants » pour notre compte, ou à des agences de crédit et de lutte contre la fraude (dont certaines sont situées en dehors de la Turquie). Ces finalités incluent l’administration, le service, les activités liées à la qualité et à l’amélioration, le service client, l’innovation produit et le choix, la gestion de l’entreprise, l’exploitation et les gains d’efficacité, la réorganisation/restructuration/vente de notre entreprise (ou des sociétés du groupe), l’évaluation/gestion des risques, la sécurité, la prévention/détection de la fraude et de la criminalité, la surveillance, la recherche et l’analyse, les réseaux sociaux, les avis, la publicité et le marketing, les programmes de fidélité, le profilage des préférences d’achat, des activités et des tendances des clients, la résolution des litiges/contentieux, les vérifications de solvabilité et le recouvrement de créances.
Certaines informations (telles que la santé ou la religion) peuvent être considérées comme des « données personnelles sensibles » au sens du Data Protection Act 1998. Nous les collectons afin de vous fournir nos services, répondre à vos besoins ou agir dans votre intérêt, et nous n’acceptons des données personnelles sensibles qu’à la condition d’avoir obtenu votre consentement explicite. En réservant auprès de nous, vous acceptez également que vos assureurs, leurs agents et le personnel médical échangent avec nous des informations pertinentes et des données personnelles sensibles lorsque, eux/nous, devons agir en votre nom ou dans l’intérêt des passagers ou en cas d’urgence.
Si vous n’acceptez pas notre utilisation de vos informations ci-dessus, nous ne pouvons pas engager/faire affaire avec vous ni accepter votre réservation.
Supports marketing
Sous réserve que vous nous ayez donné votre consentement, nous pouvons, en utilisant vos informations, vous contacter de temps à autre ou mettre à votre disposition (directement ou indirectement) des informations sur des offres de biens et services, des brochures, de nouveaux produits, des événements à venir ou des concours provenant de nos divisions vacances. Dans nos supports marketing, nous pouvons également inclure occasionnellement des informations sur des partenaires commerciaux sélectionnés qui proposent des vêtements de plein air, des équipements et des services de voyage connexes. Nous adapterons les informations que vous recevez ou voyez ; cela nous permettra de vous proposer des communications plus personnalisées et pertinentes. Nous pouvons utiliser des technologies innovantes et travailler avec des partenaires commerciaux pour y parvenir.
Nous considérerons que vous acceptez de recevoir des e-mails lorsque vous effectuez une réservation en ligne ou que vous nous fournissez votre e-mail dans d’autres situations telles que des concours, promotions, tirages au sort et sur les réseaux sociaux. Toutefois, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous désinscrire lorsque vous fournissez vos coordonnées, et vous pourrez ensuite vous désabonner de nos e-mails à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).
Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations ou si vous souhaitez modifier votre préférence, veuillez vous référer au point (2) de « Vos droits » ci-dessous.
Vos droits
En remplissant notre formulaire de demande d’accès aux données (Data Subject Access Request), vous avez droit à une copie des informations que nous détenons à votre sujet (moyennant des frais de 10 £) et à la correction de toute inexactitude.
Vous avez le droit de nous demander par écrit de ne pas recevoir de supports de marketing direct de notre part. Le cas échéant, vous pouvez modifier votre préférence précédente sur notre/nos site(s) web, utiliser notre « e-mail de désinscription », refuser les e-mails personnalisés ou vous référer à notre documentation contenant des instructions. Une fois dûment informés par vous, nous prendrons des mesures pour cesser d’utiliser vos informations de cette manière.
Pour obtenir une liste des marques concernées, veuillez nous envoyer votre demande.
Publication de vos images sur notre site web
Vous avez la possibilité de téléverser vos photos de vacances sur notre site web une fois que vous avez ouvert un compte « Mon compte ». Les personnes qui voient vos photos sont déterminées par les paramètres que vous sélectionnez dans votre compte « Mon KEKOVATRAVEL.COM ». Vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail à vos « Amis » incluant un lien vers votre/vos album(s) photo enregistré(s) dans votre compte « Mon compte ». Pour permettre que ce lien soit transmis à vos amis, vous devrez fournir une adresse e-mail pour votre/vos ami(s). A2B n’utilisera pas l’adresse e-mail de l’ami fournie à des fins marketing. Lorsque vous choisissez de partager vos images en ligne avec des Amis, ces personnes pourront consulter votre album. Veuillez noter que, comme pour tout e-mail, vos amis pourraient transférer l’invitation à d’autres personnes, qui pourront alors cliquer sur le lien vers l’album dans l’e-mail et voir également les photos.
Vous pouvez choisir de « Partager votre album avec tout le monde » et ainsi publier votre album sur le site web A2B en lui attribuant un tripcode de 3 caractères. Votre album sera alors affiché dans la section Images de ce voyage et pourra potentiellement être visible par toute personne visitant le site web.
Les employés d’A2B ou les employés des sociétés partenaires qui fournissent des services à A2B peuvent voir vos photos même si elles ne sont pas publiées sur le site web, dans le cadre de la maintenance du site web ou de la correction de problèmes liés à votre compte.
Contrôles à l’étranger
En dehors de l’Espace économique européen (EEE), les contrôles de protection des données peuvent ne pas être aussi stricts que les exigences légales en vigueur dans ce pays.
Utilisation d’outils/« cookies » et liens vers d’autres sites web
Si nos échanges et nos relations avec vous se font via notre/nos site(s) web ou d’autres plateformes électroniques où notre publicité est affichée, des cookies peuvent être utilisés. Pour en savoir plus sur les types de cookies présents sur notre/nos site(s) web, sur la manière dont nous utilisons les cookies, pour les désactiver ou modifier vos préférences, et plus encore, veuillez vous référer aux informations fournies sur notre/nos site(s) web. D’autres plateformes électroniques peuvent proposer des options et des instructions différentes. En utilisant notre/nos site(s) web, vous consentez à notre utilisation des cookies.
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Surveillance
Afin de nous assurer que nous exécutons vos instructions avec précision, d’améliorer notre service et pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, nous pouvons examiner, surveiller et/ou enregistrer : (1) les appels téléphoniques ; (2) les activités via vidéosurveillance (CCTV) dans et autour de nos locaux ; (3) les transactions et activités à tous les points de contact ; et (4) le trafic web, réseaux sociaux et applications, les activités, etc. Tous les enregistrements et les supports dérivés sont et resteront notre propriété exclusive.
Déclaration de sécurité
Nous avons pris toutes les mesures raisonnables et mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.
Modifications de la présente politique
Toute modification de la présente Politique sera soit publiée sur notre site web et dans notre brochure, soit mise à disposition sur demande.
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Moteur de recherche – Google, Bing, etc.
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COOKIES – L’ESSENTIEL
Lisez cette section pour tout savoir sur ce que sont les cookies et comment nous les utilisons.
Que sont les cookies ?
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